Les questions fréquentes sur Sillon avant d'acheter.
Le prix, la licence, ce qui se passe si vous arrêtez de payer, ce qui vous appartient. Les réponses sont courtes et elles engagent : ce qui est écrit ici est ce qui est écrit dans les conditions de vente.
Sillon, c’est quoi exactement ?
Un back-office complet que vous installez sur votre propre hébergement : pages, blog, boutique, clients, factures, référencement, et une soixantaine de modules qu’on active ou non.
Ce n’est pas un service en ligne. Nous n’hébergeons rien, nous ne voyons rien : le logiciel tourne chez vous, avec vos données.
Où est-ce que ça s’installe ?
Sur n’importe quel hébergement mutualisé qui sait faire tourner PHP 8.4 et une base MySQL ou MariaDB. Un plan à quelques euros par mois suffit pour un site vitrine.
Vous choisissez votre hébergeur, vous en changez quand vous voulez, et votre site ne dépend d’aucun serveur qui nous appartienne.
Faut-il savoir coder pour l’utiliser ?
Pour l’utiliser au quotidien, non : écrire une page, ajouter un produit, suivre une commande se font dans l’administration.
Pour l’installer, il faut savoir déposer des fichiers chez un hébergeur et créer une base de données. Le guide d’installation le déroule pas à pas.
Pour l’habiller, un layout suffit : un site entier déjà dessiné, à adapter. Tous sont compris dans la licence.
Combien ça coûte ?
Une licence annuelle, à partir de 89 € par an pour un site. Il existe des paliers pour cinq et dix sites, et une offre sur mesure au-delà.
Le détail à jour est sur la page Tarifs.
Le prix augmente-t-il à chaque renouvellement ?
Non. Une licence déjà souscrite conserve son prix à chaque renouvellement, aussi longtemps qu’elle n’est pas interrompue. Un nouveau tarif ne vaut que pour les commandes nouvelles.
Ce n’est pas qu’une intention : le prix est figé au moment de la souscription et c’est celui-là qui est facturé ensuite. C’est l’article 3 des conditions de vente.
Que se passe-t-il si j’arrête de payer ?
C’est la clause à lire deux fois, alors on la dit franchement : sans licence valide, le site public s’arrête. À l’échéance s’ajoutent trente jours de délai, pendant lesquels tout continue de fonctionner normalement et où l’on vous relance.
Passé ce délai, les visiteurs voient une page d’attente. Rien n’est effacé : ni vos pages, ni vos produits, ni vos commandes, ni vos fichiers. Votre administration reste accessible, et renouveler rallume le site tel qu’il était.
Le détail est à l’article 7 des conditions de vente.
Je peux essayer avant d’acheter ?
Oui, de deux façons. Les démonstrations sont en ligne et libres d’accès : ce sont de vrais sites montés avec Sillon, dont vous pouvez visiter chaque page.
Et après achat, vous avez trente jours pour changer d’avis, remboursement intégral, sans avoir à vous justifier.
La licence à vie, c’est quoi ?
Une offre de lancement, temporaire. La licence, elle, ne l’est pas : elle est sans terme, ne se renouvelle jamais, et donne droit à toutes les versions du logiciel.
Quand l’offre sera fermée, ceux qui l’ont prise la gardent. Elle ne se rouvrira pas pour autant.
Je suis une agence : je peux l’installer chez mes clients ?
Oui, c’est l’usage prévu. Les paliers à cinq et dix sites existent pour ça, et l’offre sur mesure commence à vingt-cinq.
Une seule règle : une clé par site. Partager une même clé entre plusieurs installations n’est pas autorisé, et revendre le logiciel lui-même non plus. Installer Sillon pour vos clients, facturer votre travail dessus, en garder la maintenance : tout cela est prévu.
Et si vous arrêtiez Sillon ?
Nous nous engageons, dans ce cas, à convertir toutes les licences en cours en licences perpétuelles, sans terme et sans frais. Les sites continuent de fonctionner indéfiniment.
Ce n’est pas une promesse à développer plus tard : la validité d’une licence se vérifie hors ligne, et une licence sans date de fin est déjà prévue par le logiciel. Le basculement est immédiat.
C’est l’article 8 des conditions de vente.
Les mises à jour s’installent-elles toutes seules ?
Jamais. Aucune mise à jour ne s’installe sans que vous l’ayez demandée : vous voyez qu’une version existe, vous lisez ce qu’elle change, vous décidez.
C’est un choix de sécurité, et il a une contrepartie honnête : appliquer les correctifs vous revient. Un site laissé sur une vieille version reste sur une vieille version.
Qu’est-ce qui est compris dans l’assistance ?
Compris pendant la durée de la licence : l’aide à l’usage des écrans, l’analyse d’un dysfonctionnement du logiciel, et sa correction dans une version ultérieure. En français, aux heures ouvrées.
Non compris, et relevant d’une prestation à part : l’installation, le choix et la configuration du serveur, la création d’un thème, la reprise d’un site existant, la formation, et le dépannage d’un hébergement.
Mes données partent-elles chez vous ?
Non. Ce que vos visiteurs saisissent reste sur votre serveur, dans votre base. Nous n’y avons pas accès.
Seuls les modules que vous activez vous-même peuvent parler à l’extérieur, et chacun dit lequel : un service de paiement, un envoi d’e-mails, une mesure d’audience. Rien ne sort dans votre dos.
Si je pars, je récupère mon site ?
Vous ne le récupérez pas : il n’a jamais quitté votre serveur. Les fichiers, la base, les images, les factures sont chez vous depuis le premier jour.
Le logiciel fournit en plus une commande d’export, qui rassemble le contenu dans un format lisible ailleurs, et une commande de désinstallation propre.
Votre question n'est pas là ?