Demandes
Les demandes privées de vos clients, avec l'historique complet, sans rien cocher.
version 1.4.0
Le support par email finit en fils éclatés entre plusieurs boîtes, et on ne sait plus qui attend une réponse depuis trois jours.
Plus de fils éclatés entre trois boîtes
Le client ouvre sa demande depuis son compte, vous répondez depuis l'administration, et l'état se calcule tout seul : à vous, à lui, ou résolue. La liste est triée par ancienneté d'attente, et son historique de commandes est affiché à côté du fil.
Ce que ça donne
Ce qui est suivi
- Le client ouvre sa demande depuis son compte, vous répondez depuis l'admin
- L'état se calcule tout seul : « Vous répondez » / « En attente du client » / « Résolue »
- Trié par ancienneté d'attente : le client qui attend depuis trois jours est en haut
- Une demande peut porter la commande concernée : un aller-retour de moins
- Le panneau du client (commandes, licences) est à côté du fil : pas besoin de changer d'écran
- Emails automatiques à chaque message, des deux côtés
- Fermeture automatique des demandes sans réponse du client (réglable, 14 jours par défaut)
Compris dans la licence, comme les 79 autres
Pas de version supérieure, pas d'extension à acheter. Vous activez ce qui sert, quand ça sert.
Demande le module ^1.0.